Petrol Ofisi Yakıt Puanı Gecikmesi Ve LG Müşteri Hizmetleri Sorunu

LG oled55C64LA model televizyonum için 23 Ekim tarihinde “LG oled – Petrol Ofisi Hediye Yakıt Puan Kampanyası”na LGE-357-0ur35IE katılım kodu ile başvurdum. Kampanya sorgulama ekranında “Kaydınız bize ulaştı, inceleme bekleniyor” ifadesi uzun süredir değişmeden duruyor. Yasal sürenin 5 iş günü olmasına rağmen üzerinden 7 iş günü geçmesine karşın hâlâ ne bir bilgilendirme yapılması ne de yakıt puanımın yüklenmesi gerçekleşti.

Bu süreçte LG WhatsApp hattı üzerinden ve LG müşteri temsilcisi telefon hattı üzerinden yardım almaya çalıştım; ancak otomatik robot sistemleri dışında kimseye ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. Yakıt puanım yüklenmediği için kampanyadan kazanmam gereken hakkı şu an kullanamıyorum.

LG ve kampanya iş ortağından, 10.000 TL yakıt puanı hakkımın bir an önce Petrol Ofisi hesabıma tanımlanmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.