LG OLED TV Kampanya Puanı Onayının 20 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

4 Ağustos tarihinde Vatan Bilgisayar’dan LG marka OLED55C64LA bir televizyon satın aldım. Bu alışverişe bağlı olarak “LG OLED – Petrol Ofisi Hediye Yakıt Puan Kampanyası”na katıldım ve başvurumu yaptım; sistemde de “Kaydınız bize ulaştı, inceleme bekleniyor” şeklinde görünüyordu.

Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kampanya başvurum hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir yakıt puanı tanımlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor ve açıkçası markaya olan güvenimi zedeliyor.

Hem Vatan Bilgisayar hem de LG müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat net bir çözüm sunulmadı ve aldığım destekten memnun kalmadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, yakıt puanımın bir an önce onaylanıp hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.