Yakıt Puanım Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

"Kayıt olumlu sonuçlanıp puanlarım yüklendiği için teşekkür ederim. Benzer durumla karşılaşanlara yardımcı olması adına süreci paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarına göre 5 gün içerisinde bilgilendirme yapılması, devamındaki 15 gün içerisinde ise puan yüklemesinin tamamlanması gerekiyordu. Ancak 6. Güne gelindiğinde hâlâ bir sonuç alamadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek Şikayetvar, X (Twitter), LG Türkiye Başkanı'na ve LG Global'e şikayetimi ilettim. Şikayetimi ilettiğim 6. Gün içerisinde tarafıma olumlu dönüş yapıldı ve puanların 3-15 gün içerisinde yükleneceği bildirildi. Sonrasında, 3. Gün Petrol Ofisi'ni aradım. Kampanya kodunu referans kodu olarak girdikten yaklaşık 3 saat sonra puanlarım hesabıma yüklendi. Benzer bir durum yaşayanlara önerim, 6. Gün itibarıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıtlarının durumunu sormalarıdır. Sonuç alamamaları halinde Şikayetvar gibi alternatif kanallardan destek alabilirler. Bir diğer önemli nokta ise LG kampanya sitesindeki kayıt durumunun hâlâ “Kaydınız Bize Ulaştı, İnceleme Bekleniyor” şeklinde görünmesi. İlk günden beri bu durum değişmedi. Bu nedenle yalnızca kampanya sitesi üzerinden takip yapılmasını önermiyorum. Sonuçta puanlarım yüklendiği için memnunum ve çözüm için teşekkür ederim. Ancak sürecin daha şeffaf yürütülmesi ve kayıt durumunun doğru şekilde güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum."