Panel Hatası Yaşayan OLED TV İçin Garanti Dışı Değişim Talebi

28.09.2023 tarihinde Media Markt Forum mağazasından LG OLE55CS3VA model oled televizyon satın aldım. Televizyonu kullanırken ekranda üst tarafta dalgalanma ve piksel hataları olduğunu yeni fark ettim. Bu sorun, kullanım kaynaklı olmayıp panelden gelen bir hata gibi duruyor.

Media Markt ve LG ile iletişime geçtiğimde garanti süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Ancak bu modelde benzer panel sorunlarını yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu, sorunun ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu belirttim. Görüştüğüm kişiler de panelde bir hata olabileceğini kabul etmelerine rağmen çözüm sunmadılar.

Kullanıcı hatası olmayan, üretim/panel kaynaklı bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut televizyonumun sorunsuz, mümkünse farklı bir model yeni oled TV ile değiştirilmesini talep ediyorum.