Media Markt'tan Alınan Televizyon Kurulum Ücreti İadesi Sorunu

7 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından LG g5 77 model oled televizyon satın aldım. Kurulum için ayrıca 1649 TL “evde kurulum ücreti” ödeyerek paket satın aldım. Ancak kurulum için gelen LG yetkili servisi, LG’nin evde kurulum hizmetinin ücretsiz olduğunu ve benden herhangi bir ücret talep etmediklerini belirtti.

Bu durum üzerine dört kez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde, konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. LG müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ödediğim ücretin Media Markt’a ait olduğunu ve iade için Media Markt ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.

Tüm başvurularıma rağmen Media Markt müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve 1649 TL’lik kurulum ücreti adı altında insanları mağdur ediyor. Ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 278102081. Kurulum İstanbul Büyükçekmece’de gerçekleştirildi.