LG Yetkili Servis Montajında Duvar Zarar Gördü, Televizyon Kullanılamıyor

02.07.2025 tarihinde Media Markt’tan 156.000 TL’ye aldığımız LG oled 77 G45LW model televizyonun montajı için İzmir Karabağlar LG yetkili servisi eve geldi. Ancak servis ekibi, televizyonu duvara monte etmeye çalışırken duvarda üst üste delikler açıp duvarı ciddi şekilde zarar verdi. “Duvarı yaptırın, sonra tekrar gelip montajı yaparız” diyerek evi terk ettiler. Biz de kendi imkanlarımızla duvarı tadilat ettirdik.

Daha sonra tekrar servisi aradığımızda, bu kez montaj için 4000 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendik. LG müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, bize gelen yetkili servisin iptal edildiği ve sürecin belirsiz olduğu söylendi. Yaklaşık 2 aydır televizyonumuzu kullanamıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Televizyonun faturası ve montaj sırasında oluşan hasarın fotoğrafları elimde mevcut.

Büyük bir heyecanla aldığımız televizyonun hem montajı yapılmadı hem de garanti süresi başlamadan mağdur edildik. LG’den beklentim, televizyonumun ücretsiz olarak montajının yapılması ve garanti sürecinin montajla birlikte başlatılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.