Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

LG Hasarlı Ürün Satarak Müşterisini Kollamıyor

LG Hasarlı Ürün Satarak Müşterisini Kollamıyor
LG Hasarlı Ürün Satarak Müşterisini Kollamıyor
LG Hasarlı Ürün Satarak Müşterisini Kollamıyor
LG Hasarlı Ürün Satarak Müşterisini Kollamıyor
profile
Halit
25 Haziran 2024 23:49
4.042

10.06.2024 tarihinde oğlumun doğum gününe hediye etmek amacıyla Mediamarkt.com.tr sitesinden LG 86QNED816RE ürününü aldık ve hesaplarına 80.999 TL para gönderdik. 0850 222 15 00 numarasını defalarca aradık, m****************@mediamarkt.com.tr mail adresine defalarca mail gönderdik. En sonunda 4 gün sonra ürünü gönderdiler. Ürün geldiği zaman koli üzerinde çok ufak bir çizik vardı. Getiren arkadaşlara bu nedir diye sorduğumuzda, hiçbir sorun olmadığını, zaten kurulum için servis çağırmamız gerektiğini ve bir sorun olursa ürünü kendilerinin iade alarak değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü getiren arkadaşlar kırmızı t-shirt giymişlerdi ve üzerinde Media Markt yazısı bulunmaktaydı, onların da Media Markt'tan geldikleri belli oluyordu. Ondan sonra bizim hangi numara ile iletişim kurmamız gerektiğini sorduğumuzda, televizyonu getiren arkadaş kolinin üzerine kendi el yazısı ile 4446543 numarasını yazdı. Onların yanında o numara ile iletişim kurduk ve ürün kurulumu kaydını açtık (servis iş emri numarası RNU240614033395). Daha sonra bizi servisten aradılar ve kurulum için gereklerini söylediler. 2 saat sonra kuruluma geldiler. Koliyi açarken televizyonun ekranı kırık çıktı ve bununla ilgili kutuyu kendisi açtığını ve açarken televizyon ekranının kırık olmasına dair tutanak tuttu. O tutanak bize verilerek bundan sonra Doa raporu hazırlanacağı bilgisini verdi. Biz, peki bizim durum ne olur, 80.999 TL ödeme yaptık, dediğimizde bize sorunsuz şekilde ürünün yenisi ile değiştirileceği bilgisini verdiler. Araya Kurban Bayramı girdiğinden dolayı doğal olarak işlemler uzadı ve 24.06.2024 tarihinde benimle iletişime geçtiler ve Doa raporunu bize ilettiler. Bundan önce ben kaç sefer Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum ve o rapor geldiği zaman sorunsuz ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi (Tüm mailler ve yazışmalar kaydı elimizde var). Doa raporu alındıktan sonra Media Markt'ın destek mailine iletildi fakat oradan maalesef robot tarafından kaydınız açıldı dışında cevap alamadık. Kaç kere aradım, aynı şeyleri farklı farklı kişilere anlatmak zorunda kaldım. Her seferinde yeni kişiler telefona cevap vererek sorunu ona anlatmamı ve destek duracağını söyledi fakat maalesef paramızı ödememize rağmen halen ürün değişimi yapılmadı. Tüm resimler, raporlar, tutanaklar ve gereken her şey Media Markt'ın mailine tarafımızdan iletilmiş, sadece bakan ve yardımcı olmak isteyen yok. Yasal yola başvurarak hakkımızın temin edilmesi dışında seçenek bırakmadılar bize.

Halit
Halit
25 Haziran 2024 23:49

Umarım mailimize cevap veren olur.

Halit
Halit
26 Haziran 2024 00:36

Aynı ürünü Media Markt üzerinden bize çok çok pahalı fiyata sattınız biz 80.999 TL'ye aldık artı olarak ekranı kırık ürün göndererek ürün kullanıcılarınızı yarı yolda bırakıyorsunuz. Kurumsal şirket biliyorduk LG Türkiye yi.

Halit
Halit
26 Haziran 2024 00:43

Ürün kullanıcılarınız alınan ürünleri çok zor şartlar altında alıyorlar. Bu yapılanlar Size bile yapılsaydı hiç memnun kalmayacağınızdan eminiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve LG Bozuk TV Sattı

profile
Ömer
02 Eylül 2024 23:17
3.364
Media Markt Ve LG Bozuk TV Sattı

Kurulumdan Sonra Çalışmayan Televizyon Ve Hatalı Servis Süreci

profile
Fatma
10 Eylül 2025 16:05
6.332
kurulumdan-sonra-calismayan-televizyon-ve-hatali-servis-sureci-8.jpg
kurulumdan-sonra-calismayan-televizyon-ve-hatali-servis-sureci-7.jpg
kurulumdan-sonra-calismayan-televizyon-ve-hatali-servis-sureci-5.jpg
kurulumdan-sonra-calismayan-televizyon-ve-hatali-servis-sureci-3.jpg
kurulumdan-sonra-calismayan-televizyon-ve-hatali-servis-sureci-2.jpg
1
Hakki sonuçtan hiç memnun değil

LG 55QNED816RE Problemleri Ve Servis Yaklaşımı

profile
Hakki
13 Şubat 2024 22:13
5.590
LG 55QNED816RE Problemleri Ve Servis Yaklaşımı

profile
Çağla
09 Eylül 2024 12:41
3.296
1
Şerif sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şerif
16 Ekim 2023 14:11
3.985
Benzer Şikayet Yaz
LG Kategorileri