Yeni Alınan LG OLED TV Ekranında Yamukluk Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

12.04.2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından LG OLED65G45LW model televizyon satın aldım. Avcılar Tahtakale mahallesinde ikamet ediyorum. Sipariş numaram 41836813, fatura numaram ise YJ82025000013317’dir. Ürünün teslimatında zamanlı teslimat için 399 TL ek ücret ödedim. Televizyonun montajı yapıldıktan sonra ekranın bariz şekilde yamuk olduğunu fark ettim. Sorun ilk günden beri mevcut.

Durumu önce Media Markt mağazasına ilettim, bana değişim için LG yetkili servisin raporlaması gerektiği söylendi. LG yetkili servis ise eve gelmeden, sadece WhatsApp üzerinden gönderdiğim fotoğrafla ekranın yamukluğunun normal olduğunu, tüm oled televizyonlarda bu durumun gözlemlendiğini iddia etti. Ancak mağazada incelediğim hiçbir televizyonda böyle bir sorun yoktu. Media Markt, yetkili servis ve LG müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilerek bir çözüme ulaşamadım. Garanti sürem devam ediyor ve ürünüm garanti kapsamında.

Ekrandaki yamukluğun sürekli olması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.