LG İki Günlük Televizyona Değişim Reddi: Mağduriyet Yaşıyorum

19.11.2024 tarihinde Media Markt e-Ticaret Mağazası üzerinden LG75QNED86T6A 75 inç 190 ekran 4K Smart televizyonu düğün paketi kapsamında 62.999 TL’ye satın aldım. 02.05.2025 tarihinde LG yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan iki gün sonra televizyonun stand-by ışığı yanmamaya başladı ve ekranı net, parlak değil; karanlık ve flu bir şekilde görüntü vermeye başladı. Servisi tekrar çağırdığımda, panelde sorun olduğunu ve değişim gerektiğini ilettiler. Ben de yeni aldığım televizyonun tamiri değil, değişimini talep ettim. Servis bu talebimi yetkili yerlere iletti fakat değişim talebim reddedildi.

Tüm televizyonlarım LG markayken, ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağdur ediliyorum. İki günlük bir televizyonun tamir görmesi yerine değişiminin yapılmasını istiyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebimin dikkate alınmaması beni çok üzdü. Ayrıca, fatura tarihinin bu kadar önemli olduğu belirtiliyorsa, düğün paketi adı altında neden satış yapıldığı konusunda da mağduriyet yaşıyorum. 

Açmadığım, yalnızca servise kurulumunu yaptırdığım bu televizyonun değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4E12024000792300.