to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Yüksekliği Yanlış Seçildiği İçin Ek Masraflar Ve Bakım Zorluğu
Media Markt Balıkesir mağazasından aldığım LG Dual Eco s 18000 BTU klimamın montajı 3 Temmuz 2026 tarihinde LG yetkili servisi tarafından yapıldı. Eski klimamın takılı olduğu, erişimi merdivenle mümkün olan uygun bir yer varken, yeni klimada özellikle dış üniteyi bambaşka ve çok daha yukarı bir noktaya monte ettiler. Eski yer daha kullanışlı ve müdahalesi kolay olmasına rağmen, yeni montaj yeri için vinç gerekecek şekilde bir yükseklik seçildi, adeta ileride oluşacak her bakım ve müdahale için ekstra masraf çıkaracak bir konuma alındı. Üstelik dış ünitenin etrafında ağaç dalları var ve ünitenin adeta ağaç dallarının arasına sokulduğu bir yer tercih edildi.
Su gider hortumu da düzgün bir şekilde aşağıya kadar indirilmedi, havada asılı bırakıldı ve “boru o kadar, elimizde de yok” denilerek bu şekilde teslim edildi. Klimayı alırken adres ve kat bilgisini veriyoruz, buna göre uygun montajın yapılması gerekirken, montaj esnasında bana herhangi bir net açıklama yapılmadı, yer değişikliği ve ileride doğacak vinç ihtiyacı konusunda bilgilendirilmedim. Sonrasında yerini beğenmediğimi, eski yerine alınmasını istediğimde ise, hem yeniden servis ücreti hem de vinç ücreti talep edilerek bu işlemin yapılabileceği söylendi.
Konu hakkında LG müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de servisle aynı doğrultuda konuşarak, servise hak verir bir tavır sergilediler ve “servisinizle görüşün” diyerek somut bir çözüm üretmediler. Sonuç olarak, klimadan çok montaj yeri ve oluşturulan ek masraflar sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
LG’den beklentim, dış ünitenin eski, erişimi merdivenle mümkün olan uygun yerine ücretsiz olarak taşınması ve su gider hortumunun da standartlara uygun şekilde, gerekli ek parça ve hortumlar temin edilerek düzgünce uzatılmasıdır. Montaj sırasında kat ve adres bilgisi zaten verilmiş olmasına rağmen tarafıma ek masraf yaratacak bir yer seçildiği için, hem yer değişimi hem de varsa vinç ihtiyacı dahil tüm bu işlemlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Bir ayı geçti ne servisten ne de marka sahibinden ya da mağazadan cevap ya da dönüş sağlanmadı
