LG Servisi Parça Temininde Gecikme Yaşatıyor, Süpürge Tamir Süreci Uzuyor

Geçen sene satın aldığım LG A9X-Max şarjlı kule tipi süpürgem arızalandı. Kuşadası’nda ikamet ettiğim için Aydın LG servisine yönlendirildim. LG yetkilileri başta ürünü evden teslim alacaklarını söylemelerine rağmen, servis böyle bir uygulama olmadığını belirterek süpürgeyi kargoyla göndermemi istedi ve ben de yaklaşık 28 Ağustos tarihinde ürünü kargo ile servise gönderdim.

Aradan 4 hafta geçmesine rağmen süpürgem hâlâ teslim edilmedi. Servis, parça beklediklerini söylüyor ve stok olup olmadığını bana soruyor, bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor. Koca LG’nin haftalardır bir parçayı temin edememesi kabul edilebilir bir durum değil. İki kez servisle görüştüm, son görüşmemizde sadece parça siparişi verdiklerini söylemekle yetindiler, net bir tarih veya çözüm sunmadılar.

Uzun süredir süpürgesiz kaldım ve mağdur durumdayım. Arızalı parçamın bir an önce temin edilerek süpürgemin tamir edilmesini, ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.