Kart Arızasında Gövde Değişimi Ve Aşırı Ücret Talebine İtiraz

LG Cord Zero a9 süpürgem yaklaşık 4 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Kısa süre önce cihaz kendi kendine çalışmaz hale geldi ve ben de Ankara’daki yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucu kart arızası olduğu, tamir yerine gövdenin komple değişmesi gerektiği söylendi.

Basit bir kart arızası için tamirin mümkün olmadığı, mutlaka gövde değişimi yapılacağı ve buna ek olarak süpürme başlığının da yeniyle değişmesi gerektiği belirtilerek toplamda yaklaşık 8.000 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Sadece süpürme başlığının bile 5.000 TL civarında olduğu ifade edildi. Bu rakamlar, neredeyse yeni bir cihaz alacak seviyede ve hatta daha yüksek bir tutara denk geliyor.

Benim itirazım, arızanın kart kaynaklı olmasına rağmen tamir seçeneğinin sunulmaması, direkt gövde değişimi ve yüksek fiyatlı parça değişimi yönlendirilmesi. Bu durumun kullanıcı lehine, daha makul bir onarım seçeneğiyle çözülmesini, kart tamiri veya çok daha makul bir ücretlendirmeyle parça değişimi imkanı sağlanmasını talep ediyorum.