LG QNED8EA Model Televizyonda Işık Sızması Sorunu Ve İade Talebi

LG’nin resmi sitesi lg.com.tr üzerinden satın aldığım LG QNED8EA model televizyonumda, daha ilk gün içerisinde ekranda belirgin şekilde ışık sızması olduğunu fark ettim. Özellikle karanlık sahnelerde ve koyu arka planlarda bu ışık sızması, görüntü kalitesini ciddi şekilde düşürüyor ve yeni alınmış bir televizyon için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun üzerine LG müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda ekrandaki ışık sızmasının “normal” olduğu, LG’nin bunu hata olarak kabul etmediği söylendi. Bu seviyedeki bir ışık sızmasını kabul etmiyor; böyle mi bize görüntü kalitesi sunuyorsunuz? Kabul edilecek bir durum değil. Hatta elimde görseller mevcut; LED panellerin nasıl yandığı bariz bir şekilde görünüyor ve teknik servisteki arkadaşlar bunun normal olduğunu belirtti. Böyle bir durum var mı merak ediyorum. Teknik servisin söylediğine göre paneller, gündüz ışıklı ortamda üretiliyor; bu normal bir şeymiş. O zaman LG TV alırken not düşmek gerekir: gece izlemeye uygun değildir.

Yeni aldığım bu televizyon için, yaşadığım panel sorunu nedeniyle ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.