Panel Bulutlanması Ve Işık Sızması Nedeniyle Ücretsiz İade Talebi

LG marka 75UA85006LA model televizyonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Televizyonu alır almaz ekranda belirgin şekilde bulutlanma, LED ışık sızması ve panelde homojen olmayan aydınlanma olduğunu fark ettim. Bu durum özellikle karanlık sahnelerde çok net biçimde görüldüğü için ürünün görüntü kalitesinden hiçbir şekilde memnun değilim. QLED ve Dolby Vision gibi özellikleri bulunmamasına rağmen, muadillerine kıyasla özellikle marka güveni nedeniyle LG’yi tercih etmiş olmamıza rağmen böyle bir panel sorunuyla karşılaşmayı ve bunun normal kabul edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

İnsanlar burada sizin markanıza güvenip kazandıkları parayı harcayarak TV satın alıyor; bu geri bildirimleri mağazalara ekleyerek, madem bu sorun sizin nezdinizde normal, bizim panellerimiz ışık taşıyor, bulutlanma yapıyor şeklinde ürünün yanına bu bilgiyi kullanıcılarına ve satın almayı düşünen vatandaşa bildirin. İnsanlar ne zorlukla kazandıkları parayla ne satın alacaklarını bilsin. Eşim ve çocuklarım çok rahatsız; paramızla mutsuzluk içinde bu ürünü satın aldık.

LG ve Vatan Bilgisayar müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, görüştüğüm kişiler bu durumun normal olmadığını ifade etti ve panel sorununu teyit etti. Ancak ürün için gelen yetkili servis, yaşadığım bu bulutlanma ve ışık sızması problemini “normal” olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmayacağını söyledi. Aynı ürünle ilgili bir taraf bunun normal olmadığını söylerken, servisin normal demesini ve bu çelişki nedeniyle sorunun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Fatura numaram ERZ2026000008328’dir. Ürünle yaşadığım panel sorunları nedeniyle televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan ücretsiz iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.