LG Online Mağazasında İade Sürecinin Başlatılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

LG’nin online mağazasından 53.999 TL ödeyerek bir televizyon satın aldım. Ürün 65 inç olduğu için kutusunu görünce evime çok büyük geleceğini fark ettim ve 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, 6 Kasım tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın iadem bir türlü alınmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Sipariş numaram 74000179716, sistemde görünen iade numaram ise 74000002449. Her gün LG müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Sizi arayacağız” denilip oyalanıyorum, fakat kimse aramıyor ve iade sürecim ilerlemiyor. Yasal süre içinde cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen, ürünün evden alınmaması veya iade sürecinin net bir şekilde başlatılmaması beni mağdur ediyor.

İade talebimin acilen işleme alınmasını, televizyonun adresimden teslim alınmasını ve ödediğim 53.999 TL’nin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini istiyorum.