LG OLED Televizyonun Hafif Temas Sonrası Çökmesi Ve Aşırı Onarım Ücreti

Şubat ayının sonunda Teknosa’dan LG oled 65b56 model 65 inç televizyon satın aldım. Nisan ayında çocuklar oyun oynarken kumanda televizyon ekranına hafif şekilde temas etti, kesinlikle sert bir çarpma olmadı. Buna rağmen televizyon bir anda tamamen çalışmaz hale geldi.

Yetkili servis geldiğinde cihazı inceledi ve bana toplamda 65.000 TL civarında, çok yüksek bir onarım faturası çıkardı. Televizyonu zaten yaklaşık 85.000 TL’ye almışken, neredeyse televizyon fiyatına yakın bu onarım bedelini kabul edilebilir bulmuyorum. Elimde bu bedeli gösteren servis dokümanını da ek olarak paylaşacağım.

Ayrıca bu süreçte servis bana ekran koruyucu gibi bir ürün de hiç önermedi, böyle bir ürünün varlığından dahi haberim yoktu. Daha sonra yine LG marka yeni aldığım başka bir televizyonda ise servis bu kez ekran koruyucu önerdi ve ben de hemen satın aldım. İlk televizyonda bu bilgilendirmenin yapılmaması, hem ürünün hassasiyeti hem de yaşadığım hasar açısından beni ayrıca rahatsız etti.

Beni özellikle rahatsız eden iki nokta var. Yaklaşık 15 yıl boyunca Samsung marka televizyon kullandım, ekranına zaman zaman küçük temaslar olmasına rağmen hiçbir arıza yaşamadım ve bu televizyonu hâlâ evde kullanıyorum. LG televizyonun ise hafif bir temas sonrası tamamen kullanılamaz hale gelmesi ürün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. İkinci olarak da, servis tarafından talep edilen ücretin bu kadar yüksek olmasının gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum.

LG ve ilgili yetkili servis tarafından, çıkarılan bu fatura tutarının gözden geçirilmesini ve makul, indirimli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar hassas olması, ilk kurulumda ekran koruyucu gibi önleyici bir ürünün hiç önerilmemesi ve onarım bedelinin neredeyse ürün bedeline yaklaşması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.