to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır LG TV Açılmadan Bozuk Çıktı Kimse Sorumluluk Almıyor Mağdurum
LG 65 inç TV Kurulumda Bozuldu – Ne LG Ne Teknosa Sorumluluk Alıyor!
22 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım LG marka 65 inç televizyonun kurulumu için LG yetkili servisini beklemeye başladım. Günlerce bekledikten sonra nihayet kurulum için gelen servis personeli, televizyonun daha açılmadan, kurulumu yapılırken uydu girişinin kopmuş olduğunu tespit etti. Yani ürün daha hiç kullanılmadan bozuk çıktı.
Servis ekibi durumu kabul etti, “değişim formu” dolduracaklarını ve bu formu Teknosa’ya ileteceklerini söyledi. Ancak iş burada bitmiyor. Teknosa'nın da bu değişimi "onaylaması" gerekiyormuş. Yani ben hem bozuk ürünle ortada kaldım, hem de bir firmanın diğerine topu atmasını izliyorum. Tüm bu süreçte müşteri olarak mağduriyetimi giderecek, net bir çözüm sunan, sorumluluk alan kimse yok!
Cuma gününden bu yana kurulum bekliyorum, televizyonun ekranı bile açılmadı, fakat ben hâlâ “onay bekliyorum.” Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? LG gibi bir markadan, Teknosa gibi bir satıcıdan sıfır ürünün açılmadan bozulması ve bu kadar oyalama kesinlikle kabul edilemez.
Derhal yeni televizyonun gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, sosyal medya, ve kamuoyuyla süreci tüm belgeleriyle paylaşacağımı açıkça belirtirim.
