Sigortalı Televizyon Ekran Bozukluğu Ve 23 Bin Lira Ücret Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Teknosa’dan LG OLED55CS6LA model televizyon satın aldım ve ayrıca Teknosa üzerinden sigorta yaptırdım. Kısa bir süre önce televizyonun ekranının sağ üst kısmında oval şekilde bir görüntü bozulması oluştu. Bu durum herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına bağlı olmadan kendiliğinden ortaya çıktı.

Sorun sonrası hem Teknosa hem de LG servis ile kayıt açtım. Gelen yetkili servis, ekran değişimi gerektiğini, ancak ekran değişimi için benden yaklaşık 23.000 TL civarında ek ücret talep etti. Üründe kullanıcı hatası olmamasına rağmen, sigortalı bir ürün için bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Benim beklentim, satın alırken özellikle güvenerek yaptırdığım sigortanın devreye alınması, televizyon ekranının ücretsiz olarak yenilenmesi ve ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma geri teslim edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sigorta kapsamında televizyonumun onarımının yapılmasını talep ediyorum.