LG Nanocell 65 İnç Televizyonda Sürekli Kapanma Ve Bellek Sorunu İade Talebi

Yaklaşık 5 ay önce 23.07.2025 tarihinde BİM’den 65 inç LG Nanocell bir televizyon satın aldım, 2–3 gün sonra da yetkili servis gelerek kurulumu yaptı ve garanti sürecini başlattı. Televizyonu aldıktan bir süre sonra bellek sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık 1,5 aydır bu problem devam ediyor.

Sorun, televizyonu her kullanımımda belli belirsiz aralıklarla ortaya çıkıyor. Normal yayın izlerken, PlayStation oynarken ya da Netflix üzerinden içerik izlerken aniden ekran kapanıp tekrar açılıyor ve bu durum art A*** tekrarlanıyor. Yani cihazı hangi amaçla kullanırsam kullanayım kararsız ve sorunlu şekilde çalışıyor.

Bu sorunla ilgili olarak LG müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her aradığımda bana merkezden kendilerine “bir hafta içinde güncelleme gelecek, sorun düzelecek” bilgisinin verildiği söylendi. Ancak bu şekilde oyalanarak 1,5 ay geçti, ne bir güncelleme geldi ne de sorun çözüldü. Ürün daha 5 aylık olmasına rağmen, ne iade ne de değişim talebim şu ana kadar kabul edilmedi.

Artık bu televizyonu kullanmak istemiyorum, çünkü bir güncelleme ile çözüleceğine dair güvenim kalmadı ve sürekli oyalanıyormuşum hissiyatı yaşıyorum. Bu nedenle, yaşadığım bellek sorununun ve sürekli kapanıp açılma probleminin dikkate alınarak ürünün iadesinin alınmasını veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.