to read complaints and reviews, or file yours.LG Klima Montaj Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama
LG marka klima şubat ayında aldık ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Bir hafta önce klimayı çalıştırdık fakat klima soğutmadı. LG müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettik. Kurulumu yapan servis geldi ve montaj kaynaklı bir sorun olduğunu, klimanın yerinin değişmesi gerektiğini belirtti. Bunun için ise sökme-takma ücreti talep etti. Bu durumu LG müşteri hizmetlerine bildirdik ve montaj kaynaklı oluşan bu durumun servis hatası olduğunu, klimanın yeniden montajı için ücret ödemek istemediğimizi ilettik. Müşteri hizmetleri kaydımızı oluşturduğunu ve gün içinde ya da en geç ertesi gün dönüş yapılacağını söyledi. Ancak 10 gündür bekliyoruz ve her aradığımızda ertesi gün dönüş yapılacağı söyleniyor. Bizimle ilgilenen A*** isimli müşteri hizmetleri temsilcisinin dün ve bugün çalışmadığını, bu nedenle dönüş olmadığını öğrendik. Şimdi A*** Hanım'ın mesaisinin başlamasını bekliyoruz. LG gibi büyük bir firmada böyle bir işleyiş olamaz ve insanlar mağdur edilemez. Bu sıcak havalarda en iyi klimayı aldığımızı düşünürken, LG servisi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yarın itibarıyla bu sorun çözülmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım ve yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağım. On gündür müşteri hizmetleri ne dönüş yaptı ne de sorunumuzu çözdü, sadece oyalanıyoruz.
Gelişme
LG marka klima şubat ayında aldık ve servis tarafından kurulumu yapıldı 1 hafta önce klima çalıştırdık ve klima soğutmadı LG müşteri hizmetlerini aradık servis talep ettik ve kurulumu yapan servis geldi ve montaj kaynaklı soğutmadığını ve klimanın yerinin değişmesi gerektiğini ve bunun içinde sökme takma için ücret istedi. Bu durumu LG müşteri hizmetlerine bildirdik ve montaj kaynaklı oluşan bu durumun servis hatası olduğunun ve klimanın yeniden montajı için ücret ödemek istemediğimiz bildirdik Müşteri hizmetleri kaydımızı oluşturduğunu söyledi ve gün içinde en geç yarın dönüş yapılacağını söylemesine rağmen 3 gündür bekliyoruz ve her aramamızda yarın dönüş olcağı söyleniyor ve bizimle ilgilenen ayça ismindeki müşteri hizmetleri temsilcisi dün ve bugün çalışmadığı için bize dönüş olmadığını öğreniyoruz biz şimdi ayça hanımın mesaisinin başlamasını bekliyoruz LG gibi büyük bir firmada böyle saçma bir işleyiş olamaz ve insanlar böyle mağdur edilemez bu sıcak havalarda en iyi klimayı aldığımızı sanıyoruz ama LG servisi yüzünden ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği yüzünden yaşadığımız mağduriyete bakın. Yarın itibari ile bu sorun çözülmediği takdirde tüketici hakemine başvuru yapacağım aynı zamanda yaşadığım bu mağduriyete bütün sosyal medya platformlarında dile getireceğim.
