Ödeme Başarısız Görünmesine Rağmen 94.999 TL Çekildi; İptal Ve İade Talebi

LG’nin internet sitesinden 65 inç OLED televizyon satın almak isterken 4 Temmuz’da ödeme aşamasında sistem “ödeme başarısız” uyarısı verdi. Buna rağmen bankamın kart hareketlerine baktığımda ödemenin provizyona düştüğünü gördüm ve hemen bankamı arayarak iptal talebinde bulundum. Banka, iptal işleminin LG tarafında sonuçlanması gerektiğini iletti ve pazartesi gününü beklemem gerektiğini söyledi.

Pazartesi günü kontrol ettiğimde, LG internet sitesinde sipariş hâlâ başarısız görünmesine rağmen, 6 Temmuz tarihinde kartımdan 94.999,00 TL’nin çekildiğini gördüm. Siparişim başarısız göründüğü için ben de televizyon ihtiyacımı karşılamak amacıyla gidip Media Markt mağazasından ürünü satın aldım. Yani şu an elimde mağazadan aldığım ürün var; buna ek olarak internetten başarısız görülen sipariş için de kartımdan para çekilmiş durumda.

Çağrı merkezinizle görüştüğümde müşteri danışmanları satış biriminin beni arayacağını söyledi; ancak satış biriminden kimse benimle iletişime geçmedi. Kartımdan çekilen bu tutarı başka ihtiyaçlarım için kullanmam gerekirken şu anda kullanamıyorum ve bu durum beni maddi olarak zora sokuyor.

74000140442 numaralı, sitenizde başarısız görünen internet siparişinin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 94.999,00 TL tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ödeme ve sipariş sisteminizin acilen düzeltilmesini istiyorum.