LG Televizyon Ön Siparişinde Gecikme Ve İletişimsizlik

18 Aralık’ta LG’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet LG televizyon için sipariş verdim. Sipariş numaram 74000097458’tir. Siparişi verdiğim anda ürün sitede “ön sipariş” olarak görünüyordu ve 22 Aralık’tan sonra sevkiyatların başlayacağına dair bir bilgi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum.

Ancak bu tarihten sonra ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir teslimat bilgisi veya kargo takibi iletildi. Sitede verilen sevkiyat tarihi bilgisi de bu durumda yanıltıcı kalmıştır.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ne siparişin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor.

Siparişini verdiğim televizyonun, ön sipariş ve sevkiyat tarihiyle ilgili verilen bilgilere rağmen hiçbir gerekçe bildirilmeksizin bu kadar uzun süre bekletilmesinden son derece rahatsızım. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.