to read complaints and reviews, or file yours.LG Kampanyasındaki Yakıt Puanı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
N11 üzerinden Media Markt satıcısından 26 Ekim tarihinde LG oled65C64LA model televizyon satın aldım. 30 Ekim tarihinde yetkili servis kurulumu yapıldıktan sonra aynı gün “LG oled – Petrol Ofisi Hediye Yakıt Puan Kampanyası” na LGE-357-JluVhfR katılım kodu ile başvurdum. LG kampanya sorgulama ekranında “Kaydınız bize ulaştı, inceleme bekleniyor” ifadesi uzun süredir hiçbir şekilde değişmiyor.
Kampanya şartlarında belirtilen yasal sürenin 5 iş günü olmasına rağmen üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına karşın ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de yakıt puanım Petrol Ofisi hesabıma yüklendi. Böylece kampanyadan doğan 10.000 TL’lik yakıt puanı hakkımı kullanamıyorum.
Bu süreçte hem LG WhatsApp hattı hem de LG müşteri temsilcisi telefon hattı üzerinden destek almaya çalıştım; ancak sadece otomatik robot sistemlerine yönlendirildim, canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum çözülmedi.
LG ve ilgili kampanya iş ortağından, 10.000 TL yakıt puanı hakkımın hiçbir ek uğraş gerektirmeden bir an önce Petrol Ofisi hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
