to read complaints and reviews, or file yours.LG Garanti Sonrası Kronik Ekran Arızası Ve Fahiş Onarım Ücreti
2023 Mayıs ayında Vatan’dan LG oled55CS6LA model TV satın aldık. 30.000 TL ödeme yaptığımız bu ürünün 10 yıl kullanım süresi ve 2 yıl gibi kısa bir garanti süresi öngörülmüş. Garanti süresi bittikten hemen sonra, televizyon ekranında ciddi görüntü akmaları başladı. Görsellerde açıkça görülebileceği üzere ürün artık sağlıklı bir şekilde görüntü veremiyor. Servis ekibine sorduk, bu akma bu haliyle kalabileceği gibi zamanla artabilirmiş!
LG Yetkili Servisi ürünü inceledi, arızayı teyit etti. Ancak bu durumun kronik bir arıza olduğu, birçok kullanıcıda garanti süresi bitince ortaya çıktığı açıkken, tarafımıza 40.700 TL ekran değişim ücreti olduğu bildirildi. Evet, yanlış duymadınız, cihazdan daha pahalıya tamir ücreti!
Bu fahiş onarım ücretini kabul etmediğimiz için ise servisin gelmesi karşılığında 1.200 TL gelme ücreti tahsil edildi. LG gibi dünya çapındaki marka, kronik üretim hatasını kullanıcı hatası gibi yansıtıp, bu arızadan müşterileri mağdur ediyor
Yüzlerce kullanıcı deneyimi bu modelin (ve benzer LG oled modellerinin) ekran panelinde yaşanan arızaların kronik olduğunu ortaya koyuyor.
LG, bu konuda hiçbir çözüm sunmamakta, aksine yüksek ücretle tüketiciyi köşeye sıkıştırmaktadır. Siz nasıl bir markasınız ki, 2 yıl sonunda ekranı bozulan televizyonunu 40 bin tl’YE tamir ettirmemizi bekliyorsunuz? Bu modelde yaşanan arızalar kullanıcı kaynaklı değil, üretim kaynaklıdır.
Yaşanan bu tarz toplu arızalar, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini gösterir. 6502 Sayılı Kanun'un 8 vd. Maddeleri uyarınca ayıplı malın ücretsiz onarımı tüketicinin hakkıdır. Tüm bu sebeplerle Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini, Servis ücreti adı altında alınan 1.200 TL’nin de iadesini, Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı buradan açıkça bildiririm.
LG markasına olan güvenimiz sarsılmıştır. Sorun çözülmezse bu markaya asla yaklaşmam, yakınımı da yaklaştırmam. Premium kalite diye pazarladığınız ürün bu mudur?
Aynı sorun, aynı model LG oled55CS6LA 2 Yıl 5 ay civarı gitti o övüne övüne bir türlü bitiremedikleri oled teknolojisi. Aynı şekilde LG ile görüştüm ve 1500 TL hasar inceleme için alırız hasar da bir 50k tutar. Yani 15 yıl falan geçse ok, daha 2. Yılı yeni devirdik. Bu şekilde arızalanması büyük hayal kırıklığı. Yazıklar olsun o kadar para verdik. Umurlarında bile değil ne diyeceğimi bilemiyorum, çok üzgünüm.