LG Çamaşır Makinesinde Garantili Lastik Körük Küflenmesi Ücretsiz Değişim Talebi

2025 yılında satın aldığım LG marka çamaşır makinesini evimde düzenli olarak kullanıyorum. Makinenin kapağını açıp kontrol ettiğimde, iç kısımda yer alan lastik körüğün üzerinde küflenme ve siyah lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız ediyor, çünkü makinede yıkanan kıyafetlerin temizliği ve sağlığı konusunda endişe duymaya başladım.

Makineyi kullanırken her zaman program talimatlarına uydum, deterjan ve yumuşatıcıyı önerilen şekilde kullandım ve kullanım hatası oluşturacak herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde küflenmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti kapsamındaki bir ürünün, bu kadar temel bir parçasında böyle bir sorun yaşanmasının üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra LG yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde lastik körükte oluşan küflenmenin giderilebilmesi için değişim yapılması gerektiği, ancak bu işlemin ücretli olarak gerçekleştirilebileceği söylendi. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu parçanın garanti kapsamı dışında tutulduğu ve benden bedel talep edildiği ifade edildi. Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bir durum için ücret istenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de marka adına güvenimi sarstı.

Garanti süresi devam eden LG çamaşır makinemde ortaya çıkan küflenme sorununun yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Lastik körük kısmının detaylı olarak incelenmesini ve bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olarak ele alınmasını talep ediyorum. Bu doğrultuda, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, küflenen lastik parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.