LG Marka Çamaşır Makinesinde Su Sızması Ve Hareket Sorunu, Ücretsiz Servis Talebi

LG marka çamaşır makinemin garanti süresi 2028 Nisan ayında bitmesine rağmen son iki yıkamadır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makinenin deterjan gözünden su akıyor ve sıkma aşamasına geçtiğinde öne doğru yürüyor, oldukça yüksek bir gürültü oluşuyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de cihazın arızalı olduğunu açıkça düşündürüyor.

Bugün LG müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede, servis geldiğinde arıza tespit edilmezse benden yaklaşık 2.000 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Garantisi 2028 Nisan’a kadar devam eden bir ürün için, açıkça yaşadığım bu sorunlara rağmen daha servis gelmeden böyle bir ücret tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Cihazımın garantisi Nisan 2028'e kadar devam etmektedir. Makinem sıkma sırasında yaklaşık 30 cm yerinden hareket etmekte, aşırı vuruntu ve uğultu sesi çıkarmakta, ayrıca deterjan çekmecesinden su taşırmaktadır. Bu sorunlar sonradan ortaya çıkmıştır ve cihazın normal kullanımı sırasında yaşanmaktadır. Arıza tespit edilememesi durumunda 2.000 TL ziyaret ücreti alınacağı belirtilmiştir, ancak cihazdaki somut şikayetlerim incelenmeden bu ücretin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Servis ziyaretinden önce 2.000 TL ücretin hangi koşullarda alınacağını, garanti kapsamındaki incelemeye uygulanıp uygulanmadığını ve bu ücretin yazılı dayanağını benimle paylaşmanızı rica ediyorum. Ayrıca yetkili servis kurulumunun ve olası kurulum kaynaklı sorunların da detaylı şekilde incelenmesini, çamaşır makinemin garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve gerekli ise onarımının yapılmasını talep ediyorum.