LG 65QNED816RE Televizyonunda 2. Yılda Ani Kapanma Ve Destek Eksikliği

2024 yılının Nisan–Mayıs aylarında LG 65QNED816RE model bir televizyon satın aldık. Ürünü çeyiz için aldığımızdan o dönemde henüz evimiz yoktu, bu nedenle kurulumu 2024 yılının Ekim ayında yapıldı. Kurulumun garanti süresini başlatmak için mutlaka yapılması gerektiği tarafımıza söylendi. Kurulum yapıldıktan sonra televizyonu tekrar kutusuna koyduk ve 2025 yılının Ağustos ayında evimize yerleştiğimizde kullanmaya başladık.

2026 yılının Ekim ayında, yani kurulum tarihinin tam 2. Senesinde ve garantinin bittiği ayda televizyonu normal şekilde izlerken cihaz birden bire kapandı ve o andan itibaren hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Şu anda cihaz açılmıyor, çalışmıyor ve biz bu durumun basit bir tesadüf olduğuna inanmıyoruz.

LG müşteri hizmetlerine ve yetkili birimlere ulaşmakta güçlük çekiyorum, kimseye ulaşamıyorum ve bu konuda destek alamıyorum. Aynı model veya benzer LG televizyonlarda 2. Yıl dolarken benzer şekilde arıza yaşayan birçok kişi olduğunu da görüyorum, bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

LG’den, bu durumun iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, garanti süresinin bittiği aya denk gelen bu arızanın araştırılmasını ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.