Kırık Televizyonun 40 Bin TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Epttavm üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde LG 65QNED70A6A model televizyon satın aldım. Ürünün ambalajında hiçbir hasar olmamasına rağmen televizyon kırık şekilde teslim edildi. Yetkili servis gelip ürünü kontrol etti ve iade formunu oluşturdu.

18 Aralık 2025 tarihinde servis tarafından düzenlenen bu iade formunu hem Epttavm’ye hem de Gala İletişim’e iletmeme rağmen, 21 Ocak 2026 tarihi itibarıyla hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi. Süreç boyunca iki firma da sorumluluğu birbirine aktararak oyaladı, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı.

Gala İletişim telefonlarıma cevap vermedi, sadece bir mesajla dönüş yaptılar ve bunun dışında hiçbir adım atmadılar. Ayıplı ve kırık gelen ürün için 40.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.