Kırık Gelen Televizyonun İadesi Sonrası Ücret İadem Yapılmıyor

20 Kasım 2025 tarihinde A101 Extra üzerinden LG 55UA8500 model televizyon satın aldım. Televizyon elime ulaştığında yetkili servis kurulum için geldi ve kutu açılışında televizyonun kırık olduğunu tespit etti. Bununla ilgili tutanak tutuldu ve ürünün iadesi sağlandı.

Ürün iadesi yapılmasına rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın, 30.000 TL’lik tutarım hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. A101’i defalarca aradım, her seferinde sadece “Başvurunuzu alıyoruz, üstlerimize iletiyoruz.” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Kırık çıkan ürünün iadesi kabul edilmiş olmasına rağmen, para iadesinin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin ivedilikle kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.