Televizyon Arızası Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Haziran 2025’te Vatan Bilgisayar’ın Serdivan/Sakarya şubesinden 65" LG oled g4 serisi televizyon satın aldım. Ürün, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra arızalandı ve LG yetkili servisini çağırdık. Servis, televizyonun yenisiyle değişimini onayladı ve yeni ürünün Vatan Bilgisayar tarafından teslim edileceğini belirtti. Ancak Vatan Bilgisayar, stoklarında aynı ürünün olmadığını ve sadece para iadesi yapabileceklerini söyledi.

Ürünün güncel fiyatı, iade edileceği belirtilen tutardan çok daha yüksek olduğu için para iadesini kabul etmedim. Aynı ürünün veya muadil bir ürünün temin edilmesini talep ettim. O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçlanmadı. Ayrıca, süreçle ilgili bilgi almak için her seferinde benim aramam gerekiyor; aksi takdirde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

LG, konunun kendilerinden çıktığını ve Vatan Bilgisayar’ın çözüm sunması gerektiğini belirtti. Vatan Bilgisayar ise LG’den yeni ürün ya da alternatif bir ürün önerisi beklediklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyor. Şu anda televizyonsuz şekilde mağdurum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.