to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Ve İade Sürecinde İlgisizlik
06/10/2025 tarihinde Ankara/Mamak’taki Teknosağ mağazasından LG 55 QNED 82 A6B model televizyon satın aldım (Fatura No: e982025000010217). 07/10/2025 tarihinde LG yetkili servisi tarafından kutu açılışı ve duvara montaj işlemi gerçekleştirildi. Televizyon açıldığında ekranın/panelin kırık olduğu tespit edildi ve servis tarafından rapor tutuldu.
O günden bu yana mağaza ile defalarca iletişime geçtim, bana yalnızca “Rapor sonucunu bekliyoruz, büyük ihtimalle değişim olacak.” şeklinde bilgi verildi. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, arayan veya bilgilendiren olmadı. Ben aradığımda da net bir cevap alamıyorum. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım, bu durumdan dolayı oldukça mağdurum ve ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Televizyonun garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim. En kısa sürede ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim süreci daha fazla uzarsa ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
07/10/2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım LG 55QNED82A6B model televizyonun kurulumu için LG servisi eve geldi. Kutu açılımı sırasında, televizyonun ekranında kırık olduğu servis tarafından tespit edildi ve bu durum için hemen rapor tutuldu. O günden beri 3 gündür beklemekteyim. Bu süreçte hem LG servisiyle hem de Teknosa mağaza çalışanıyla iletişime geçtim. Her iki taraf da raporun sonuçlanmasını beklememi söyledi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü sıfır olarak, 39.999 TL ödeyerek aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Televizyonun kutudan kırık çıkması nedeniyle ürünün en kısa sürede değiştirilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
