to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım LG Televizyonda Panel Yamukluğu Ve Değişim Talebim Reddedildi
3 Eylül 2025 tarihinde Teknosa Adapazarı Cadde54 Extra mağazasından aldığım 65 inç LG qned Evo Aİ 86a6 model televizyonun kurulumu LG servisi tarafından yapıldı. Ürünü yaklaşık 7 gün kullandıktan sonra, 10 Eylül'de panelinde yamukluk olduğunu fark ettim. Görüntü kalitesinde şu an için bir sorun yok ancak estetik olarak rahatsız edici bir durum söz konusu ve ileride başka sorunlara yol açıp açmayacağını bilmiyorum.
Durumu hem Teknosa mağazasına hem de LG servisine ilettim. LG servisi inceleme yaptıktan sonra, yamukluğun genleşmeye bağlı olduğunu ve standartlar dahilinde olduğu gerekçesiyle değişim veya iade yapılamayacağını belirtti. LG genel merkez ile de görüştüm, aynı şekilde değişim ve iade talebim reddedildi ve ürünü bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Teknosa mağazası ise herhangi bir çözüm sunmadı. Tüm işlemler garanti kapsamında yürütüldü ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. LG servisinden yazılı bir bilgilendirme mesajı aldım, fakat servis raporu henüz elime ulaşmadı.
Ürünü duvara monte şekilde kullanıyorum. Satın aldığım ürünün panelinde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve değişim veya mümkünse para iadesi talep ediyorum. Fatura numaram: dyt2025000006810. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Alt paneli yamuk olan televizyonum servisten gönderdiğim gibi geldi. LG servisi form'a ürünün sorunsuz olarak teslim edildiğini yazmaya kalktı şerh düştüm yazıyı üstünü çizdirdim ürünün yamuk olduğunu ve bu şekilde teslim ettiklerini söyledim bu şekilde yazmalarını gerektiğini söyledim buna rağmen yamukluk kelimesini yazmamak için kaçıp gittiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim zaten ama bu olayda gösteriyor ki bu firma sorunlu😡😡😡
