İzmir Optimum AVM LG Mağazasının 34.000 TL Televizyon İadesini Geciktirmesi

İzmir Optimum AVM’deki LG bayisinden 55 inç LG 55NANO846QA model televizyon satın aldık. Ürünün kusurlu çıkması üzerine televizyonu iade ettik ve 34.000 TL’lik bedelin kredi kartıma iade edileceği söylendi. İade işlemini 2 Ocak tarihinde yaptığımız halde aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Sürekli mağazayı aramamıza rağmen oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı. LG müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bayi ile görüşmemiz gerektiği söylenerek sorumluluk tamamen mağazaya bırakıldı, ancak mağaza da süreci sonuçlandırmıyor.

Kusurlu çıkan ürünün iadesini yapmış olmamıza rağmen paramızın bu kadar uzun süre boyunca tarafımıza ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Televizyon bedeli olan 34.000 TL’nin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.