to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2023’te Akbatı AVM’deki LG bayisinden LG 65qned81 model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında bayi, cihaz için artı 3 yıl garanti ve kasko yaptırdığını söyleyerek bana bu kapsamda kağıt ve belgeler verdi, belgelerin üzerinde de LG ibaresi yer alıyor. Fatura ve evraklarda hem kendi adım hem de bayi ve tarih bilgileri mevcut.
Yaklaşık 3 gün önce televizyonun görüntüsü tamamen gitti ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine LG merkez müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ek garanti ve kaskodan doğan sorumluluğun bu işlemi yapan bayi tarafından karşılanması gerektiği, kendilerinin sorumlu olmadığı söylendi. Sonrasında bayiyi aradığımda ise mağazanın el değiştirdiğini, garanti ve kasko işlemlerinin kendilerini ilgilendirmediğini belirttiler.
Bu durum üzerine tekrar LG merkez ile görüştüğümde, yine sorumluluk kabul etmeyip, illaki ürünü bana satan eski bayi yetkililerini kendimin bulmam gerektiği ifade edildi. Yani LG merkez, kendi bayisinin sattığı ve üzerinde LG ibaresi bulunan ek garanti ve kaskonun arkasında durmuyor, resmi evrak olmasına rağmen kullanıcıyı bayi ile baş başa bırakıyor.
Ben, LG 65qned81 model televizyonumun elimdeki fatura ve ek garanti/kasko belgeleri kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. LG’nin, kendi bayisinin düzenlediği ve markasının üzerinde yer aldığı ek garanti/kasko taahhüdünü kabul ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
06/10/2025 tarihinde Ankara/Mamak’taki Teknosağ mağazasından LG 55 QNED 82 A6B model televizyon satın aldım (Fatura No: e982025000010217). 07/10/2025 tarihinde LG yetkili servisi tarafından kutu açılışı ve duvara montaj işlemi gerçekleştirildi. Televizyon açıldığında ekranın/panelin kırık olduğu tes...
LG Akbatı AVM mağazasından yeni aldığımız 75 qned 82A6B model televizyonun sağ üst ve alt orta kısımlarında belirgin şekilde ışık süzmesi sorunu yaşıyoruz. TV’yi aldığımız günün akşamı bu problemi fark edip hemen LG müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ertesi gün gelen servis ekibi, sorunu yerind...
LG 65QNED86T model televizyonu, 22.07.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan LG resmi mağazasından, Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti. aracılığıyla fiziki olarak satın aldım. Ürünü kurulum sonrası kullanmaya başladıktan sonra, 09.08.2025 tarihinde ekranında çizik olduğunu ve...
15 Kasım 2025’te Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından LG 65UA85006LA model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 21 Kasım’da yetkili servis tarafından yapıldı. Bu süre içinde çok televizyon izlemediğimiz için 29 Kasım’da cihazın bir köşesinde içten bir çatlak ve kenarında çizgiler olduğu...
29.09.2025 tarihinde İstanbul’daki LG mağazasından oled65B56LA model 65 inç oled TV satın aldım. 13.10.2025 tarihinde Kafkas Elektronik yetkili servis tarafından kurulum gerçekleştirildi. Servis ekibi, kurulum sırasında ekran koruyucu ve voltaj dengeleyici priz satışı yaptı ancak uydu bağlantısını y...
Yorumlar