LG Buzdolabında 10 Yıllık Kompresör Garantisi İhlali Ve 7.500 TL Ücret Talebi

2021 yılı Şubat ayında satın aldığım LG marka buzdolabım bir süre önce soğutmayı kesti ve servis kontrolü sonrasında motor (kompresör) arızası olduğu söylendi. Ürünün üzerinde inverter kompresör için 10 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen, servis benden işçilik, gaz ve bazı parçalar için toplam 7.500 TL ödeme talep etti.

Kompresörün 10 yıl garantili olması nedeniyle, bu parçanın arızalanması halinde buzdolabımın ek bir ücret talep edilmeden eski performansına kavuşturulmasını beklerken, benden bu tutarda ödeme istenmesi beni mağdur etti. Şu anda buzdolabım hâlâ eskisi gibi soğutmuyor ve servisi yeniden çağırmak zorunda kaldım.

Ayrıca servis sürecinde LG buzdolaplarında kompresör arızası yaşandığında zaman zaman parça tedarikinin geciktiği ve müşterilerin aylarca bekletilebildiğini, bu süreçte de kullanıma sunulan yedek buzdolabı verilmediği söylendi. Yaz sıcaklarında bir ailenin günlerce hatta haftalarca buzdolapsız bırakılmasının nasıl mümkün görüldüğünü anlamakta zorlanıyorum. Benim de buzluk ve soğutucu bölmesindeki bütün gıdalarım bozuldu ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi artırdı.

Ayrıca ürünün üzerinde yer alan 10 yıl kompresör garantisi etiketinin, bu kapsamın işçilik, gaz ve diğer masrafları açıkça karşılamadığı halde bu şekilde kullanılıyor olmasının tüketicide farklı ve yanıltıcı bir izlenim oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Ticaret Bakanlığı’nın ve ilgili tüketici hakem mercilerinin bu konuya müdahil olarak gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için adım atılmasını talep ediyorum. LG’nin de kompresör dahil ilgili arıza kapsamındaki işçilik, gaz ve parça ücretleri de dahil olmak üzere benden talep edilen 7.500 TL’lik bedeli iptal ederek ya da iade ederek, buzdolabımı hiçbir ek ücret yansıtılmadan tam ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını istiyorum.