İki Kez Kırık TV Teslimi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Media Markt’ın online sitesi üzerinden 99021917 numaralı siparişle LG 65UA8500 model televizyon satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün iki kez kırık çıktı ve yaklaşık 1 aydır televizyonsuz kaldım.

Her iki televizyonun da kutusunu ben açmadım, LG’den gelen yetkili servis ekipleri kutuyu açtığında ürünlerin kırık olduğu ortaya çıktı ve rapor tutuldu. İlk gönderilen televizyon kırık çıktığı için geri gönderildi. Daha sonra tarafıma ikinci kez televizyon gönderildi, fakat bu televizyon da birkaç gün önce LG servis tarafından açıldığında yine kırık çıktı ve onu da yeniden geri göndermek zorunda kaldım. Aynı ürünü iki defa kırık şekilde teslim almak hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını ifade ettiler, fakat mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Bu kadar uzun süre televizyonsuz bırakılmak ve iki defa kırık ürünle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin acilen incelenmesini, sağlam ve sorunsuz bir LG 65UA8500 televizyonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.