Garanti Bitmeden Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet

LG 55QNED816QA model televizyonumun garantisinin bitmesine 2 ay kala, kullanılmayan bir odada dururken ekranda birden kararma oluştu. Televizyon kesinlikle herhangi bir darbeye ya da dış etkene maruz kalmadı. Servisi aradığımda panelin kırıldığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak ben kırıldığını düşünmüyorum, çünkü hiçbir şekilde darbe almadı. Kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve panel değişimi için 48.000 TL gibi, televizyonun sıfır fiyatından bile yüksek bir ücret talep edildi. Bu durum gerçekten akıl alır gibi değil; parça fiyatı ürünün sıfırından ve hatta üst modellerinden bile fazla olabilir mi?

Televizyonu Kumluca Teknosa’dan almıştım fakat mağaza şu an kapalı. Elimde garanti belgesi mevcut. Sorun ilk kez yaşandı ve LG müşteri hizmetleri ya da servis kesinlikle yardımcı olmadı, herhangi bir alternatif çözüm ya da öneri sunulmadı. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.

Ücretsiz panel değişimi ya da onarım talep ediyorum. Benzer durumları yaşayanların da görüşlerini ve alternatif fikirlerini bekliyorum.