Garanti Kapsamındaki Televizyon Tamirinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

LG marka 65UT91006LA model televizyonumun sesi, cihazı alalı iki yıl bile olmadan 12 Eylül’de tamamen gitti. Garanti kapsamında servis çağırdım, geldiler, televizyona bakıp ayrıldılar ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de gelen bir servis görevlisi gördüm. Ben iki defa arayarak servis süreci hakkında bilgi alabildim.

Telefon görüşmelerinde ana kart değişimi yapılacağı ve parça siparişi verildiği, parçanın beklendiği söylendi. Ancak bugün 29 Eylül ve aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ televizyonum tamir edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte 15 gündür televizyonsuz kaldım.

Televizyonu Teknosa’dan satın aldım ve Ankara Mamak için servis kaydı oluşturdum. Garanti kapsamında olan ürünümün tamir sürecinin daha fazla uzatılmadan hızla tamamlanmasını, gerekli parçanın temin edilip televizyonumun bir an önce çalışır hale getirilmesini ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.