Yeni Alınan LG Televizyonda Görüntü Sorunları Ve Değişim Talebi

LG marka 55QNED70A6A model televizyonu 20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknomix satıcısından 32.290 TL bedelle satın aldım. Ürünün kurulumu 25.11.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak daha ertesi gün, 26.11.2025 tarihinde ekranda bariz şekilde bloklanmalar, ışık büzülmeleri ve yer yer renk sapmaları olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine yetkili servisten tekrar durum tespiti için servis talebinde bulundum. 27.11.2025 tarihinde gelen teknik personel, ekrandaki sorunu görüp değişim raporu hazırlayarak genel merkeze iletti. Buna rağmen genel merkezden ürünün normal olduğu bilgisi verildi. Ekrandaki ışık büzülmelerinin ekranın farklı bölgelerinde görülmesine ve renk sapmalarına rağmen bunun “normal” kabul edilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Yaşadığım soruna ilişkin elimde hem fotoğraflar hem de videolar mevcuttur. Aynı seride benzer şikayetler varsa bunu teknik bir özellik olarak kabul edebilirim; ancak sıfır alınan bir üründe bu kadar bariz görüntü bozukluklarına rağmen ürünün normal sayılması ve markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün bariz şekilde ayıplı/kusurlu olduğunu düşündüğüm için televizyonun yenisi ile bire bir değişimini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. LG’den, teknik rapor ve görsellere rağmen yaşadığım bu sorunun “normal” denilerek geçiştirilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.