Aynı LG OLED Panel Arızası 2 Kez Tekrarladı, Garanti Reddedildi Ve Mağduriyet Yaşadım

Haziran 2019’da satın aldığım LG OLED 55C8PLA model televizyonumda, garanti süresi devam ederken ekranda çizgi şeklinde gölgelenmeler oluştu ve panel arızası tespit edilerek panel değişimi yapıldı. İlk panel değişimi Haziran 2021’de gerçekleştirildi.

Televizyonum bugün yaklaşık 6 yaşında ve Kasım 2025 itibarıyla bire bir aynı arıza tekrar etti. Aynı modelde, aynı panel arızasının bu şekilde tekrarlaması, ilk onarımın kalıcı ve doğru biçimde yapılmadığını ve ürünün panelinde kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Üstelik OLED panel değişim bedelinin neredeyse televizyonun güncel satış fiyatına yaklaşması da tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

LG Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde şikayetim, cihazın garanti süresi dolduğu gerekçesiyle kabul edilmedi ve müşteri memnuniyeti kapsamında talebim reddedildi. LG’nin en üst segment OLED televizyonlarından birinde 6 yıl içerisinde iki kez aynı ciddi panel arızasının yaşanması ve buna rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması, tüketici olarak bende büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşanan durumun kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da yeni bir ürün alımı için anlamlı bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.