Aynı Arızayı Tekrarlayan Televizyon İçin Değişim Talebi

02.03.2024 tarihinde Antalya Migros Media Markt mağazasından aldığım LG 75UR91006LA 75” UHD-LCD televizyonum, iki kez aynı arızayı verdi. İlk arıza Ağustos ayında meydana geldi ve 10 gün boyunca televizyonum serviste kaldı; güç kartı değişimi yapıldı. Ancak kısa süre sonra, Ekim ayında tekrar aynı şekilde televizyon hiç açılmamaya başladı. 1 Kasım’da tekrar servise teslim ettim ve halen cihazım elime ulaşmadı.

Her iki arızada da LG müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum fakat '1 yılda 3 kez arıza olması gerekir' denilerek talebim reddedildi. Oysa Tüketici Kanunu’na göre aynı arızanın tekrarında ürün ayıplı mal sayılır ve değişim ya da iade hakkı doğar. Televizyonumun seri numarası: 402MACEBL730’dur. Cihazım halen garanti kapsamındadır ve tüm işlemler ücretsiz yapılmıştır.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.