Leyuze Butik'te İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi

14.10.2026 tarihinde Leyuze Butik’in web sitesinden bir abiye elbise satın aldım. Ürün bana ulaştığında beden olarak uymadığı için ertesi gün, 15.10.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargodan ürünün teslim edildiğine dair bilgiyi görmeme rağmen, iademin alındığına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

O günden bu yana 16 gündür hem telefonla arıyorum hem de yazarak ulaşmaya çalışıyorum ancak ne telefonlar açılıyor ne de mesajlarıma cevap veriliyor. İade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.

İade ettiğim abiyenin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde mesafe sebebiyle ben gidemediğim için eşimi mağazanıza yönlendireceğimi ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.