Ücret İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı, İletişim Eksikliği

Leyüze Butik internet sitesi üzerinden bir abiye elbise satın aldım, ürün elime ulaştıktan sonra hem beden olarak uymadığı hem de beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Sitede iade koşulları kısmında ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazmasına güvenerek ürünü geri gönderdim.

İademin üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 14 iş günü taahhüdüne rağmen bu sürenin çoktan aşılmış olmasına karşın ne ödeme yapılması ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca kez yazmama ve durumu sormama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma dahi cevap verilmedi.

Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve hem bu gecikmenin hem de iletişimsizliğin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.