İade Edilen Ürün Ödemesi Yapılmadı Ve Yanıt Yok

Leyuze Butik’ten aldığım ürünü iade ettim ve ürün 13 Temmuz’da firmanın eline ulaştı. İade sürecinde bana ödediğim tutarın hemen geri yatırılacağı söylendi ancak bugün 29 Temmuz olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ürünü 3000 TL bedelle kapıda nakit ödeme ile almıştım. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ya sadece “ilgilenileceği” söyleniyor ya da çoğu zaman mesajlarıma artık hiç cevap verilmiyor. Ekte yer alan WhatsApp yazışmalarında da görebileceğiniz üzere uzun süredir net bir dönüş alamıyorum ve param iade edilmiyor.

İademin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlarda ismim S***** T**** olarak geçmektedir. Aksi halde iadem hala yapılmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.