Levi's Zorlu Center Mağazasında Uzun Boylu Müşteriye Yetersiz Beden Seçeneği Ve İlgisiz Hizmet

Bugün saat 12.30–13.00 civarında eşim ve bebeğimle birlikte İstanbul Zorlu Center Levi’s mağazasına girdik. Daha önce bu markadan alışveriş yapmamıştık, sadece internetten gördüğümüz kadarıyla modellere ve bedenlere hakimdik. Eşim uzun boylu olduğu için öneri üzerine özellikle bu mağazaya yöneldik.

Mağazada beden ve model konusunda destek istediğimizde, eşimin boyuna uygun ürün olmadığı söylendi, ancak internette mevcut olabileceği ifade edildi. Biz de en azından pantolon bedenimizi mağazada bulup, sonrasında internetten sipariş verebileceğimizi söyledik. Buna rağmen bize beden denememiz için verilen birkaç pantolon son derece mutsuz bir tavırla uzatıldı. Denediğimiz bedenler olmayınca yeni beden rica ettiğimde, o kadar ürünün arasında ne boy ne de beden olmadığı söylendi.

Yaşadığımız ilgisizlik ve isteksizlik üzerine müşteri ilişkileri hattınızı öğrenmek istedim. Görevli çalışanlar yöneticiye gitti, yönetici ise “bir saniye” deyip kasaya geçti ve bize hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Sonuç olarak hiçbir açıklama, yönlendirme veya çözüm sunulmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Özellikle çalışanların aşırı ilgisiz ve mutsuz tavırları, bu markadan beklemediğimiz bir deneyim yaşamamıza neden oldu. Oysa ki bedenimizi bulsak, boy sebebiyle internetten hemen sipariş verecektik.

Bu şikayeti, marka için daha ilgili, yardımcı ve iletişimi güçlü çalışanlar istihdam edilmesi ve müşterilere yakışır bir ilgi ve nezaket gösterilmesi temennisiyle paylaşıyorum.