Levi's İstinyePark Mağazasında Paça Kısaltma Hizmetinde Yaşanan Sorun Ve Saygısız Davranış

İzmir İstinyePark Levi's mağazasından eşimle birlikte uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Önce, benim aldığım pantolonun paça boyunun kısaltılması için ölçü alındı. Ertesi gün teslim almaya gittiğimde ise hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Bunu çok sorun etmeyip tekrar mağazaya götürerek durumu anlattım, yeniden ölçü alındı ve bu kez işlem yapıldı.

03.12.2025 tarihinde benzer bir durum bu kez eşimin başına geldi. Paça kısaltma için ürünü götürdüğünde, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi, insanların bunu suistimal ettiğini, sürekli geri getirdiklerini söyleyerek işlem yapamayacaklarını belirtmiş. Eşim bir gün önce ürünü teslim aldığını, neyi kastettiklerini sorduğunda ise merkezden onay alması gerektiğini söylemişler. Eşim pantolonu giyip gösterdiğinde, aslında hiçbir işlem yapılmadığı açıkça görülmesine rağmen görevli, bu kez merkezden onay almadan direkt terziye göndermiş.

Teslim almaya gittiğimizde, kendi hataları yüzünden neden bizi uğraştırdıklarını sorduğumda, erkek görevli son derece saygısız bir üslupla “Sonuçta işleminiz oldu mu, ona bakın; elinizde teslim kağıdı yoksa teslim etmem” şeklinde konuşarak saygısızlığını bir üst seviyeye taşımıştır. Mağazada alışveriş yapan bir müşteri bile bu duruma dayanamayıp kendisini uyarmıştır. Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan bayan ve erkek çalışan, İstinyePark gibi bir AVM’de markanızı son derece kötü bir şekilde temsil etmektedir.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirileceğimiz bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.