Levi’s Siparişimin 12 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı

01.11.2026 tarihinde Levi's resmi internet sitesinden jean ürün siparişi verdim, sipariş numaram 1857647, tutarı ise 3.150 TL olarak kartımdan çekildi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde yalnızca “Ürününüz gönderilecek, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Somut hiçbir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de talebimi gerçekten takip eden bir yetkiliye bağlanabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde gecikme nedeniyle iptal ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı ile ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.