İlk Yıkamada Kalıcı İz Bırakan Pantolon İçin Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Geçtiğimiz hafta, 8 Şubat 2026 tarihinde Ankara Cepa mağazanızdan siyah renkli, 728 model bir pantolon ve bir adet t‑shirt satın aldım. Pantolonu, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde, yaklaşık bir hafta sonra, 18’inde ilk kez yıkamama rağmen, ilk yıkamada üzerinde çizgi şeklinde kalıcı izler oluştu. Bu durum, ürünün üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündürmektedir.

Balıkesir Edremit’te ikamet ediyorum ve bölgemde mağazanızın bulunmaması nedeniyle mağazaya birebir başvuru yapamıyorum. Levi’s gibi kalite algısı yüksek bir markadan satın aldığım bir ürünün daha ilk yıkamada bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu pantolonun incelenerek üretim veya kumaş hatası olup olmadığının tespit edilmesini, ayıplı ürün olması halinde iade ya da değişim sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.