KİP Ankara Cepa Mağazasında Hatalı Tadilat Sonrası Ürün Değişimi Talebi

KİP Ankara Cepa mağazasından 09.02.2026 tarihinde kredi kartı ile toplam 5.117,43 TL ödeyerek üç adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini mağazada denerken bel kısmının bol olduğunu belirttim, bunun üzerine mağaza personeli üç pantolon için de ölçü alarak tadilata gönderdi ve ürünleri ertesi gün teslim aldım. Ancak teslim sonrası denediğimde, alınan ölçülere göre tadilat yapılmadığını, bel kısımlarının hâlâ bol olduğunu gördüm ve bunu mağazaya ilettim.

Pantolonları tekrar tadilata gönderdiler ve ikinci tadilat sonrasında 19.02.2026 tarihinde ürünlerimi teslim aldım. Bu kez pantolonların büzüştürülerek, son derece amatörce ve adeta dalga geçercesine bir işçilikle dikildiğini fark ettim. Ürünlerin formu bozulmuş durumda ve bu halleriyle kullanmam mümkün değil.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iki kez tadilat yapıldığı için başka hiçbir işlem yapılamayacağı, sadece kayıt açabilecekleri ve mağaza ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. İki kez hatalı tadilat yapılmasına rağmen sorumluluğun tamamen üzerimden alınmaya çalışılmasını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Barkod numarası 8684405431250 olan pantolon dahil olmak üzere tadilat yapılan tüm pantolonlar için, profesyonel tadilat ile düzeltilemeyecek duruma getirildikleri için ürünlerin yenileri ile veya eşdeğer başka ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili görseller incelendiğinde işçiliğin ne kadar kötü olduğu açıkça görülecektir. Gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.