Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Telefon Destek Eksikliği

25 Nisan tarihinde Les Benjamins’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 431067 numaralı siparişimde yer alan bikini altı ve crop ürünler için tahmini teslimat tarihi 29 Nisan olarak görünmesine rağmen, ürünlerin aslında hâlâ kargo şirketine bile teslim edilmediğini öğrendim. Sipariş, sistemde kargoya verildi şeklinde işlemde gösteriliyor ancak fiili olarak kargoya teslim edilmemiş olması güvenimi zedeledi.

Müşteri olarak tek iletişim kanalının mail üzerinden olması da beni rahatsız ediyor. Mail ile çözüm beklemenin sağlıklı ve hızlı bir iletişim yöntemi olmadığını düşünüyorum. Telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı olması, yaşanan sorunlarda kendimizi çok daha güvende hissetmemizi sağlar.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca müşterilerin doğrudan ulaşabileceği bir telefon iletişim hattı oluşturulmasını talep ediyorum.